Mi tarjeta de regalo de recompensa no apareció después de canjear mis 4000 puntos

Hola a todos, por favor ayuda!!!

Ayer canjeé 4000 puntos por una tarjeta de regalo de Walmart de $5, pero ¿no recibí el enlace? ¡Mis puntos desaparecieron! ¿Qué debo hacer? ¡Ayuda, por favor! Esta es mi séptima tarjeta de regalo; nunca antes había tenido ese error.

¡Por favor dime dónde encontrar mi tarjeta de regalo, gracias!