Los escalones desaparecieron - otra vez

Una vez más, mis pasos desaparecieron mientras abría mis casillas para acumular puntos. Abrí la aplicación. Tenía más de mil pasos. Fui a acumular mis primeros puntos y, listo para proceder a acumular los puntos por llegar a los 1000, todos desaparecieron. No es la primera vez que me pasa, ahora no recibo ningún crédito por mis más de mil pasos. Esto no está bien.