No recibí el dinero de mi tarjeta de regalo

Compré una tarjeta de regalo de Apple por 5000 monedas. Como siempre, esperaba poder gastarla enseguida. ¡Pero no hoy! Dice que mis recompensas están pendientes en lugar de enviar la tarjeta a la categoría de recompensas. ¿Alguien sabe qué pasa? Agradecería cualquier ayuda o contacto. Gracias.