Las tarjetas de regalo para Google Play no funcionan

Hace poco conseguí una tarjeta de regalo de Google Play de $5 al canjear puntos, pero no pude usarla. Decidí comprar otra de $5 porque nunca antes había tenido problemas, pero volvió a pasar. Antes solía usar tarjetas de Dunkin' Donuts, así que supongo que volveré a usarlas. Desperdicié 6000 monedas y estoy muy molesta. Además, no sé cómo contactar con el soporte técnico. ¿Alguien me puede ayudar?