Ma carte-cadeau de récompense n'est pas apparue après avoir échangé mes 4 000 points

Bonjour à tous, aidez-moi s'il vous plaît !!!

J'ai échangé 4 000 points contre une carte-cadeau Walmart de 5 $ hier, mais je n'ai pas reçu le lien de la carte-cadeau ? Mes points ont disparu ! Que faire ? À l'aide ! C'est ma 7e carte-cadeau, je n'ai jamais eu d'erreur auparavant.

S'il vous plaît dites-moi où trouver ma carte cadeau, merci !