Masalah terbaru dengan aplikasi (20-3)

Pemberitahuan berikut diposting pukul 22.02 kemarin oleh petugas CashWalk. Sudah lebih dari 25 jam. Kami, Cashwalker, masih mengalami masalah, bisa dibilang banyak sekali. Pemberitahuan ini diposting setelah 2 hari penuh rasa frustrasi di pihak Cashwalker karena tidak tahu apa yang terjadi. Bolehkah saya menyarankan:

1) Petugas CashWalker seharusnya memasang pemberitahuan ketika hal itu pertama kali terjadi. Sepertinya "petugas" sudah tahu tentang hal itu sebelum "para pejalan kaki" karena mereka pasti sudah mengerjakan "pembaruan" jauh sebelum masalah tersebut diketahui oleh para pejalan kaki.

2) Petugas perlu segera menanggapi pertanyaan pejalan kaki yang dikirim melalui email seperti yang dianjurkan aplikasi.

3) Untuk masalah yang berkepanjangan, beritahu pejalan kaki apa yang sedang terjadi.

Saran yang tidak terlalu rumit. Benar?