Non funziona il riscatto del premio

Buongiorno,segnalo che è da giorni che non si riesce a riscattare il premio va in errore .

E già difficile arrivare al premio che ci anno mesi con i vostri traguardi che cambiano ogni volta ..

Se poi uno ci arriva e non puo riscattarlo mi dir sa che a serve questa app ..vogliamo tutelare chi si è iscritto su questa app ..??

Grazie