La comunicazione non è sempre verbale

Sono un supervisore per un'azienda di trasporti per disabili e sì, ci sono momenti in cui si crea un legame con una cliente. Ne ho una così ora, e non è verbale. Il secondo giorno che sono con lei, si è allungata e mi ha appoggiato la mano sul braccio. Le ho teso la mano e lei l'ha presa e l'ha tenuta per tutto il tragitto verso casa. Ogni tanto ci guardiamo negli occhi. Lo fa quasi ogni giorno. Il contatto visivo si sta allungando. Oggi, mentre mi teneva la mano, mi ha stretto leggermente, come in codice. Le ho risposto. E dai suoi occhi, ho capito che si sentiva al sicuro.

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