Appena iniziato e sospeso per problemi di sicurezza

Ho provato a riscattare la mia prima carta regalo dopo essere stato consigliato da un amico a usare questa app. L'app mostrava l'elaborazione, poi stamattina le monete sono tornate indietro, ma mi dice che sono stato sospeso per problemi di sicurezza. Sto usando un nuovo Samsung Galaxy Z Flip 6 tramite Mint Mobile. Ho contattato l'assistenza clienti via email. Qualcun altro ha riscontrato lo stesso problema?