L'elaborazione dei premi non è mai terminata

Avevo abbastanza punti per riscattare una carta regalo Amazon e l'ho fatto il 17 agosto. La carta regalo è stata elaborata per un paio di giorni, quindi ho pensato che si trattasse di un errore che sarebbe stato corretto una volta provato a riscattare un altro premio. Ieri, avevo abbastanza punti per riscattare un'altra carta regalo, quindi ho selezionato "Riscatta carta regalo Amazon" e ho ricevuto un messaggio che diceva che un premio precedente era ancora in elaborazione, si prega di attendere il completamento del premio. Tieni presente che la carta regalo è in elaborazione dal 17 agosto. Ho inviato un'email a Cashwalk a due indirizzi email diversi e non ho ricevuto alcuna risposta. Ho visto che altre persone stanno riscontrando problemi simili e non sono sicuro che i creatori dell'app la stiano semplicemente lasciandola morire lentamente. Onestamente, dubito che riceverò i premi ora e smetterò di usare l'app finché non li riceverò, perché a quel punto che senso avrebbe usare l'app?