Non posso recuperare le carte regalo

Buongiorno, è incredibile che in miei 3 cellulari, e camminiamo tanto 2 figli con me, sudando abbiamo in un cellulare 17 000 punti! E non mi arriva il codice.... Rimane in attesa, per favore potete soluzionare il problema??? Sono 3 numeri, se rispondete vi passo i numeri. Grazie!