ギフトカードを引き換えることができません。

このアプリをしばらく使っていて、過去にギフトカードを利用したことがあるのですが、セキュリティコードを入力するとエラーが出続けます。コピー＆ペーストも試していますが、直接入力も試しています。この問題を修正してもらいたいのですが、解決策が見つかりません。