広告視聴後にダブル報酬を受け取れない問題

キャッシュウォークサポートチーム様

最近、2倍の報酬を受け取るためにアプリ内広告を視聴しました。しかし、広告を最後まで視聴した後も、約束されていた2倍の報酬を受け取ることができませんでした。

この問題を調査して、報酬が適用されなかった理由を教えていただけますか？不足している報酬を付与していただくか、今後このようなことが起こらないようにこの問題を解決していただければ幸いです。