5 ドルのギフト カードが無効になりました!??

5ドルで換金しようとしたら、ロックされて10ドルか15ドルしか換金できないと表示されます。同じような問題に遭遇した方はいますか？コインは十分（3,000枚）あるので、問題ないはずです。