コイン交換の問題

コインの引き換えに問題があります。電話番号を入力しましたが、別の電話番号を要求されました。コード番号が届きません。メールアドレス

lewis-yeo@hotmail.com と私のコイン

期限が近づいています。解決方法を教えていただけますか？