4000c を引き換えた後、スターバックスの電子ギフトの URL が届きませんでした

スターバックスのEギフトカードはどこで手に入るのか教えていただけますか？ 毎回申し込むとURLが届くのですが、なぜか今日は届きませんでした。4000セントも消えてしまいました。