4000ポイントを交換した後、特典ギフトカードが表示されませんでした

みなさんこんにちは、助けてください！！！

昨日、4000ポイントを5ドルのウォルマートギフトカードに交換したのですが、ギフトカードのリンクが全く届きません。ポイントが消えてしまいました！どうすればいいですか？助けてください！これは7枚目のギフトカードで、これまでエラーは一度もありませんでした。

ギフトカードがどこにあるか教えてください。よろしくお願いします。