報酬を引き換えることができませんでした

報酬を引き換えようとしていますが、引き換えようとするたびに画面に「アカウントを確認する必要があります」と表示され、確認するとこの番号が確認されたというメッセージが表示されるのでイライラしています。

確認済みなのに、なぜ報酬を引き換えることができないのですか。

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コメント 5
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    -Minjung
    I had same problem yesterday but I can get today morning. 
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    Debbie Thomas
    We're assuming you hit redeem a second time to actually get it to acquire the gift card? I know some people have been having processing, which is that second redeem press, issues. Contact support if it doesnt.
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      Judith Cinco
      作者
      Thanks for the information. Any chance you have their support service number?
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    KiKi
    I also emailed them but no reply. 🤔
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      Judith Cinco
      作者
      That's kind frustrating- I am looking forward to claim my second gift card but na It doesn't allow me.😔