国を変更できません

アメリカとカナダからしか選択できません。イギリスに変更できません。そのため、イギリスでギフトカードを利用することができません。カスタマーサービスにも連絡できず、「メールアプリでアカウントを設定してからもう一度お試しください」と言われます。これはどういう意味ですか?

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