報酬の処理が完了しない

Amazonギフトカードを交換するのに十分なポイントを持っていたので、8月17日に交換しました。ギフトカードの処理には数日間かかっていたので、別の特典を交換しようとすれば修正される何らかのエラーだと思っていました。昨日、別のギフトカードを交換するのに十分なポイントを持っていたので、Amazonギフトカードの交換を選択すると、以前の特典がまだ処理中です。特典が完了するまでお待ちくださいというメッセージが表示されます。ちなみに、そのギフトカードは8月17日から処理されています。2つの異なるメールアドレスにcashwalkにメールを送りましたが、返信がありません。他の人も同様の問題を抱えているのを見てきましたが、アプリの作成者がアプリを徐々に死なせようとしているのかどうかはわかりません。正直なところ、今は特典を受け取れるかどうか疑わしいので、特典が付与されるまでアプリの使用をやめます。そうなったらアプリを使う意味がなくなります。