検証の問題…

ギフトカードを引き換えようとした際に、確認コードが記載されたSMSが届かず困っている方はいらっしゃいますか？特典の引き換えで問題が発生したのは今回で2回目です。1回目は何度かメールでやり取りし、解決までに1週間以上かかりましたが、それ以降はスムーズに進んでいます。ところが今日は別の問題が発生し、エラーメッセージも異なります。このアプリは気に入っているので、ネガティブな印象を与えたくはありませんが、同じような問題を抱えている方や、解決策をお持ちの方がいらっしゃるかどうか気になっています。ありがとうございます！