コインを2枚のeカードに換金しようとしたのですが、アプリがコインを差し押さえ、2枚目のeカードを発行してくれませんでした。何か見落としているのでしょうか、それともアプリが私を騙したのでしょうか、それとも何か手順があるのでしょうか？