ギフトカードのお金が受け取れませんでした

5,000コインのAppleギフトカードを購入しました。いつものようにすぐに使えると思っていたのですが、今日はそうではありませんでした！ギフトカードがリワードカテゴリーに送られるのではなく、リワードが保留中と表示されます。何が起こっているのかご存知の方はいらっしゃいますか？何か助けていただけるか、ご連絡いただけると嬉しいです！ありがとうございます。