動作しません

このアプリは動作しません。5ドルを換金しようとしているのですが、「引き換え」を押しても機能しません。電話番号の入力を求められますが、既にアカウントを持っていると表示されます。他のアプリではギフトカードに交換できるAmazonコードが発行されるのですが、このアプリでは発行されません。