報酬の受け取りに関する問題

ギフトカードの特典が受け取れなくて困っている方はいらっしゃいますか？なぜか特典が受け取れなくなってしまいました。特典の提供が停止されたのでしょうか？5000ポイントを5ドルに交換することすらできません。こんな問題は初めてです。