Google Playのギフトカードが使えない

最近、ポイント交換時に5ドルのGoogle Playギフトカードを受け取ったのですが、うまく使えませんでした。なので、以前は一度もトラブルに見舞われたことがなかったので、5ドルで別のギフトカードを購入することにしました。今回もまた同じことが起こりました。以前はダンキンドーナツのカードを受け取っていたので、また同じカードを使うことになると思います。6000コインも無駄にしてしまったので、本当に腹が立ちます。しかも、サポートへの連絡方法がわかりません。どなたか助けてください。