コインチェストをくれない!!!!!

5000歩も歩いたのに宝箱が一つも開けられない！一体どういうこと！「ロック画面をオフにする」ボタンは二度三度確認したけど、ちゃんとオンになってる。今日、同じような問題に遭遇した人は他にいますか？