私のコインが奪われ続けていますが、その理由がわかりません

私はこのアプリをしばらく使っていて、初めて電子ギフトカードを手に入れたのですが、今度はこのアプリによってコインが全部奪われ続けています。他の人にもこのようなことが起きるのでしょうか?