포인트를 사용할 수 없습니다

포인트 사용이 안 되는 이유를 아시는 분 계신가요? 1년 넘게 포인트 사용을 시도했는데, 번호를 인증하려고 할 때마다 오류가 발생합니다. 고객 지원팀에서는 답변을 받을 수 없고, 오류 발생 원인에 대해 말도 안 되는 해결책만 제시합니다. 스크린샷에 나온 최신 번호가 이겁니다. 20년 동안 같은 휴대폰 번호를 써 왔는데, 고객 지원팀은 유선 전화라고 하면서 더 잘 알고 있습니다. 1년 넘게 "고객 지원"에서 아무런 지원도 받지 못해서 너무 답답합니다. 4일 동안 이메일에 답장도 안 왔어요. 도와주실 분 계신가요?!