포인트가 사라졌습니다

14,000포인트가 있었는데 갑자기 사라져 버렸어요!!! 3,000포인트씩 현금화하려고 했는데 더 큰 걸 위해 모아뒀더니 이제 1,600포인트밖에 안 남았네요??? 열심히 노력해서 얻은 것 같은데 보상은 하나도 못 받았어요... 어떡하죠!