기프트 카드는 작동하지 않습니다

저는 작년에 esso gc를 신청했고 최근에 또 하나를 받았는데, 계속해서 이전 것을 다운로드하고 있고 매장에서 확인해보니 이전 것은 비어 있었습니다....두 번째 것을 신청하려면 어떻게 해야 하나요?