두 배로 늘리지 못하게 해요

더블업 버튼을 눌렀는데 광고도 안 뜨고 포인트도 두 배로 적립되지 않아요. 이 때문에 50포인트 이상 적립을 놓쳤어요. 혹시 같은 문제 겪고 계신 분 계신가요? 어떻게 해결해야 하나요?