두 개의 e카드를 한 번에 현금으로 바꾸려고 했는데, 앱에서 코인을 깎아버리고 두 번째 e카드를 주지 않았습니다. 제가 뭔가 놓치고 있는 건가요, 아니면 앱이 저를 속였거나 제 단계를 속인 건가요?