Không thể đổi điểm

Có ai vui lòng cho tôi biết tại sao tôi không thể đổi điểm không? Tôi đã thử đổi điểm hơn một năm nay và mỗi lần tôi thử xác minh số điện thoại của mình đều bị lỗi. Tôi không bao giờ nhận được câu trả lời từ bộ phận hỗ trợ hoặc họ đưa ra một giải pháp vô lý về lý do tại sao tôi gặp lỗi. Đây là ảnh chụp màn hình mới nhất. Tôi đã dùng cùng một số điện thoại di động trong 20 năm và sử dụng số đó, vậy mà bộ phận hỗ trợ lại biết rõ hơn và nói rằng đó là số điện thoại cố định. Tôi vô cùng thất vọng vì đã hơn một năm rồi mà không nhận được bất kỳ hỗ trợ nào từ "bộ phận hỗ trợ". Họ đã không trả lời email của tôi trong 4 ngày. Có ai vui lòng giúp tôi không?!