Không thể đổi thẻ quà tặng của tôi

Nó liên tục yêu cầu xác minh số điện thoại của tôi và sau đó nó nói rằng khi đã xác minh xong thì nó đã được xác minh nhưng không cho tôi đổi thẻ quà tặng trị giá 5 đô la của mình sang Amazon