我如何用我的卡兑换硬币，上面写着要验证电话号码，我输入了我的号码，它说电话号码已经验证过，并且不允许我兑换硬币

我怎样才能将我的硬币兑换成礼品卡，它说要验证电话号码，我输入了我的号码，它说这个号码已经验证过，但不允许我兑换我的卡中的硬币????