为什么我会收到以下消息？

当我尝试兑换奖励时：“您需要通过步行获得至少 500 个硬币”。

我有足够的积分，而且每天都领取了所有积分。这太奇怪了……客服说我需要更多积分，但我已经有超过3000积分了。