无法兑换奖励

你好，

我不知道这里是不是应该提出问题的地方，但我好像遇到了一个问题。我无法兑换任何奖励，当我拥有6000+枚金币时，它一直提示我需要至少500枚金币，而我已经有500枚了。请帮我解决这个问题，谢谢。