Amy fung yee Leung
i think you can contact customer service "contact us" to sink for help
尊敬的先生/女士，
我想兑换奖励，但是我的屏幕被锁住了，即使我已经验证了我的手机号码。
请您调查一下此事。
谢谢，并致以最诚挚的问候。
日耳曼。
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- John Sauce
Just try contacting support.
