我朋友有很多积分，但因为他离开加拿大，在自己的祖国伊朗打开了你们的应用，你们封了他的账户，他之前赚到的所有奖励卡都丢失了。尽管他已经使用你们的应用大约两年了，积累了很多奖励卡，你们还是封了他，这很不公平。