App funktioniert nicht richtig

Hallo ist hier zufällig jemand der mit helfen kann?meine App funktioniert nicht richtig es werden wenig wenn nicht sogar keine Schritte gezählt obwohl am laufen Walking oder überhaupt in Bewegung bin,gestern zb.hatte 13kilometer doch laut chashwalk nur 5 wie geht das den? Und heute zeigt es 0 dabei laufe jeden Morgen. Bitte um Hilfe