Problema nello scaricare il buono DECATLON.

Ho riscattato con 5000 Coin il buono DECATLON da 5,00 euro ,come ho sempre fatto con i buoni ENI, ma non mi fa scaricare il buono , ho il PIN con il numero di riferimento del buono ma la pagina è una schermata bianca e blù srnza chiavi di accesso!!