PROBLEMA AIUTO

Ho un problema, ho raggiunto i coins per riscattare la carta di Apple ovvero 3.500, ma quando vado a riscattare il premio mi dice di verificare l'account inserendo il mio numero di telefono per inserire poi il codice che mi arriva ma non mi arriva nessun codice, ho provato mille volte e anche con numero diversi. Ho cercato di vedere se potevo cambiare qualcosa dalle impostazioni ma niente. Aiuto sono disperata