禮品卡處理問題

我不想老生常談，也不想說太多負面的話，因為直到上週，我對這個應用程式的體驗都很好。我只是想問有沒有人聯絡過客服，詢問關於兌換禮品卡後沒有收到的問題。我發了第二封郵件，因為第一次沒有收到回覆。或者，有沒有人遇過禮品卡一直卡在「處理中」好幾天，最後卻收到了的狀況？我很喜歡這個應用，它讓我更有動力鍛煉，還能透過做其他事情賺取金幣（和禮品卡），但如果這個問題得不到解決，我不想繼續在這個應用上投入時間了。謝謝大家的任何建議！