步數不計算

為什麼我的手機螢幕關閉後，Cashwalk 後台無法記錄我的所有步數？如果我手機顯示步數 10,000，它只會顯示 5,000 或 6,000 步。為什麼？我嘗試了各種方法，但沒有人能解決這個問題。