無法兌換獎勵

你好，

我不知道這裡是不是應該提出問題的地方，但我好像遇到了一個問題。我無法兌換任何獎勵，當我擁有6000+枚金幣時，它一直提示我需要至少500枚金幣，而我已經有500枚了。請幫我解決這個問題，謝謝。