請解鎖我的帳戶

我昨天打不開我的應用程序，它說我必須升級，所以我得換一部新手機。然後我嘗試領取步行積分時，它總是顯示網路錯誤。今天我的帳戶被暫停了！這太糟糕了……請幫我解鎖我的帳戶。