請解鎖我的帳戶

我的帳號今天被暫停了。昨天我打不開我的應用，提示需要升級，所以我換了個手機。但是當我嘗試領取步行積分時，它一直提示網路錯誤。今天又說我的帳號暫停了！

請幫我解鎖。謝謝。