“步行點”

我用這個app好幾個星期了。我剛好存夠了3000多積分，可以兌換禮品卡了，但是兌換的時候卻說需要步行獲得500積分……這些積分明明都是步行獲得的……有人遇到過同樣的問題嗎？感覺不太對勁。