獲取獎勵時遇到的問題

有人遇過禮品卡獎勵無法取得的問題嗎？我因為某些原因無法獲取獎勵了。是他們停止發放獎勵了嗎？我什至無法將 5000 積分兌換成 5 美元。我以前從未遇到過這種情況。